近年来,海安市司法局聚焦老年人的法律服务需求,变“等上门”为“送上门”,积极探索“社区养老+法律服务”融合服务新模式,通过建好前端阵地、开展精准普法、构建联动机制,为老年人打造触手可及的法律援助渠道。
建好前端阵地,打造零距离服务触点。精心选址,在周边社区集中、日到访老年人多的养老服务中心设立“银发法律援助工作站”,打造“‘安心’守护‘夕阳红’”的站点环境。这些工作站配备了丰富的宣传资料和文创小礼品,安排律师定期值班,并公示咨询和监督电话。工作人员常态化组织到周边社区、游园开展法律援助宣传活动,以“定期坐诊+线上问诊+周边巡诊”方式扩大工作站老年人法律援助服务基站功能。今年以来,海安市司法局通过“送法进社区 关爱夕阳红”系列活动,切实提高老年人的自我保护能力。
开展精准普法,提升识风险防范能力。通过培训、沟通等方式,将企业负责中心日常服务管理的员工发展为“法援志愿者”,收集和转达老年人的法律咨询需求与求助信息。法援律师重点关注老年人可能遇到的赡养、继承、消费诈骗等法律困境,并在养老服务中心及周边社区活动室等场所,举办通俗易懂的法治讲座。开发区司法所积极探索,与村(社区)法律顾问联合开展拉家常的互动式普法,采用接地气、听得懂、悟得透的方式,将“法言法语”转化为百姓听得懂的方言俗语。南莫司法所组织老干部成立“银枫说法”志愿服务队,用乡音方言向辖区老年人宣传法律法规,提高法治意识和识骗防骗能力。
构建联动机制,打造全流程援助链条。工作站援助律师对于接收到的老年人法律诉求进行初步甄别,能现场回答的,在登记后提供解答和指引。对于涉及诉讼、复杂纠纷等需专业介入的情况,通过“绿色通道”无缝对接至海安市法律援助中心。对符合法律援助条件的老年申请人,工作人员帮助填写申请表格、告知准备所需材料清单。对于行动不便的老人提供陪同办理或联络上门受理服务,切实降低老年人寻求法律帮助的门槛。